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 Revell- probème avec le sav

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vwpower1999

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MessageSujet: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 16:11

bonjour à tous

il y a quelques temps ,j'ai acheté un kit chez revell et donc j'ai contacté le sav car j'ai un problème les grappes ne correspondent pas toutes au kit et aujourd'hui je reçois une lettre pour me dire que si je veux récupérer les bonnes pièces je dois payer 12€
donc c'est un kit à 20 € ils ont fait une erreur et c'est moi qui dois payer Rolling Eyes



donc est-ce que quelqu'un peut me donné des conseilles pour dire ce que je dois faire car je refuse de payé pour le conneries

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MisterMerc

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 16:35

il aurait peut-être fallu t'adresser à revell france siffle

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vwpower1999

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 18:29

mais je suis belge, c'est le problème Wink

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Ford fan

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 18:35

Ca fait longtemps que je ne demande plus rien aux fabricants :angry:
Ils sont bien contents qu'on achète leurs kits mais quand il y a un twist, c'est "démerde toi" epaule

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chevycam77

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 18:35

va voir ERTL entre Braine le Chateau et Nivelle

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MisterMerc

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 18:44

vwpower1999 a écrit:
mais je suis belge, c'est le problème Wink  

voir avec l'importateur belge dans ce cas oui

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chevycam77

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 19:49

MisterMerc a écrit:
vwpower1999 a écrit:
mais je suis belge, c'est le problème Wink  

voir avec l'importateur belge dans ce cas oui

Voir ma réponse ci-dessus!
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vwpower1999

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Ven 7 Aoû - 21:05

chevycam77 a écrit:
va voir ERTL entre Braine le Chateau et Nivelle

Mais tu me la déjà dis mais je n'ais pas trouvé l'adresse Wink

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Ades59

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Sam 8 Aoû - 14:01

J ai jamais du payer de pièces chez revell par contre italeri eu font payer

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Ades59

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Sam 8 Aoû - 14:04

Jean François Tu dit passer par ERTL il font les pièces de cette marque la ?Merci

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vwpower1999

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Sam 8 Aoû - 18:38

Ades59 a écrit:
J ai jamais du payer de pièces chez revell par contre italeri eu font payer

ils veulent me faire payé car je commende les bonnes pièces du kit, à pars les vitres les pneus, la carro, une grappe à pars ça le reste ne vient pas de la bonne maquette Rolling Eyes

Lundi matin je poste un screen des photos du kit et des mails et la lettre sur leur page facebook au yeux de tous mais je fais ça lundi en car je suis sûre d'avoir une réponse Wink

je ne payerai pas pour leurs conneries

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Fireheaters

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Sam 8 Aoû - 19:55

Ades59 a écrit:
J ai jamais du payer de pièces chez revell par contre italeri eu font payer

+1, il manquait les pneus d'une maquette italeri, il a fallu que je paye l'affranchissement pour qu'il me les envois. :angry:
Revell aucun soucie, j'ai eu affaire plusieurs fois a eux pour des pièces cassées, vraiment aucun problème pour revell germany, ils sont pas chiant. :5/5: Par contre je suis toujours passé au préalable par le SAV france à Dijon.

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ChopSauce

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Dim 9 Aoû - 8:25

Fireheaters a écrit:
Ades59 a écrit:
J ai jamais du payer de pièces chez revell par contre italeri eu font payer

+1, il manquait les pneus d'une maquette italeri, il a fallu que je paye l'affranchissement pour qu'il me les envois. :angry:
Revell aucun soucie, j'ai eu affaire plusieurs fois a eux pour des pièces cassées, vraiment aucun problème pour revell germany, ils sont pas chiant. :5/5: Par contre je suis toujours passé au préalable par le SAV france à Dijon.


Tu as les coordonnées, s'il te plaît - un e-mail, je veux dire ?

Je pensais justement à les contacter pour mon histoire de chassis vrillé.
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Oliv'

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Dim 9 Aoû - 9:33

14 Bis r Chapeau Rouge
21000 Dijon

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Fireheaters

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Dim 9 Aoû - 9:35

Lien des pages jaunes avec le N° de tél, ce sera plus direct pour traiter ton problème.
http://www.pagesjaunes.fr/pros/08529923
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vwpower1999

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Dim 9 Aoû - 10:43

Oliv' a écrit:
14 Bis r Chapeau Rouge
21000 Dijon


merci mais je recherche pour la Belgique, au pire je contacterai les français Wink

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ChopSauce

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MessageSujet: Re: Revell- probème avec le sav    Dim 9 Aoû - 11:30

Fireheaters a écrit:
Lien des pages jaunes avec le N° de tél, ce sera plus direct pour traiter ton problème.
http://www.pagesjaunes.fr/pros/08529923

Merci pour l'info, mais ...
(mais ça j'avais trouvé)

... plus simple qu'un e-mail dans lequel j'explique mon souci en 1 ligne et auquel je joins le PDF de la facture et une photo du défaut ?

J'crois pas moi Wink

Je saurais contacter Revell US, sinon. Google connaît une adresse e-mail pour le SAV Revell de Dijon mais ça ne date pas de cette année, alors ... scratch
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