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 Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)

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Ford fan

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MessageSujet: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Mer 3 Jan - 21:15

J'ai souvent commandé chez Steve Kohler, qui gère le site Resin Realm (comprenant notamment les résines R&R).
Il vend également des kits plastique neufs ou vintage. Jusqu'à présent, je n'avais que du bien à dire de lui (prix corrects, port raisonnable, délais courts...).
Mais là, je viens de recevoir ma dernière commande & c'est la déception intégrale :angry: .
J'avais commandé la Cox '66 Hasegawa stock & la Buick Wildcat 66 Amt (vieux boîtage Customizing serie).
- la Cox : j'ai reçu en fait la version cal-look (sans les pare-chocs stock ni les décalcos stock ni les transferts métal "Volkswagen"), & même la planche de décalcos spécifique est comme brulée What a Face !!
- mais le pire est la Buick : toutes les pièces sont dégrappées & se baladent dans la boîte (je n'ai pas encore vérifié que tout est là :peur1: ), le capot a été peint dans une peinture super épaisse (j'espère que je vais arriver à le décaper car les lettrages Buick sont illisibles sous la peinture), un montant de toit est cassé & pas de décalcos...

J'avoue que je suis super déçu & en colère, je pense que je ne commanderais plus chez lui... Je suis limite faire une réclamation Paypal pour produit non conforme...

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onekabu

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Mer 3 Jan - 21:32

Pas cool en effet.
Tu as essayé de le contacter?

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CoolFire

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Mer 3 Jan - 21:41

Pas cool, mais c'est bon à savoir Neutral

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Harry Kauvert

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Mer 3 Jan - 22:08

en meme temps avec un nom comme le sien il fallait bien qu un jour quelqu un se mette en "colère" contre lui !! (ok,je sors Rolling Eyes )
blague nulle mise a part,tu devrais lui faire part de ta deception,toi qui parle bien anglais tu devrais arriver a arranger cette situation,enfin je te le souhaite Wink
on peut avoir des photos des kits en question ?

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Scoubidou
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 4 Jan - 0:16

Ça m'est aussi arrivé chez lui le coup de la maquette dégrappée à 100% sur une calibra DTM de chez Tam, je lui avais écrit il s'était excusé en me disant qu'il ne vérifiait pas tout le temps  les boîtes.
C'est pas son style, il est plutôt reglo, il m'avait fait le port gratuit sur la commande que j'avais passé après ....

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Spring

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 4 Jan - 7:35

prends de photos e envoie lui un mail.
je pense qu'avec un peu de dialogue ca va s'arranger .
sinon il y a toujours la réclamation Paypal et cas de gros litige.

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´round-Midnight

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 4 Jan - 12:03

Scoubidou a écrit:
Ça m'est aussi arrivé chez lui le coup de la maquette dégrappée à 100% sur une calibra DTM de chez Tam, je lui avais écrit il s'était excusé en me disant qu'il ne vérifiait pas tout le temps  les boîtes.
C'est pas son style, il est plutôt reglo, il m'avait fait le port gratuit sur la commande que j'avais passé après ....

Moi, non plus, je n'ai jamais eu de problème avec lui. Au contraire, j'ai plutôt l'image d'un type sympa et très "commerçant" cherchant à éviter que le client ne soit pas satisfait.

Peut être qu'un échange avec lui pourrait arranger les choses ?

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joaquim

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 4 Jan - 15:44

Pour ma part, je lui est ecrit un email concernant une Cadillac DeVille cabriolet de 1970 qu´il avait dans le site (que je ne trouve plus dailleur) mais pas de réponse No No

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Joaquim Martins
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COBRA JET

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 13:48

Salut Bertrand

2018 commence mal c'est étonnant de la part d'un commerçant on ne trouve plus ce kit ou quoi?Prends des photos pour étayer ta réclamation et m...de pour régler ton litige

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Sheridan
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 14:17

Ford fan a écrit:
... Je suis limite faire une réclamation Paypal pour produit non conforme...

Bin moi je l'aurais fait ! oui



Harry Kauvert a écrit:
en meme temps avec un nom comme le sien il fallait bien qu un jour quelqu un se mette en "colère" contre lui !! ...

1er best of 2018 ! lol!

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 14:37

non, y'a eu celui de Spring avec le clim mécanique de Gégé mais elle ne peut pas participer Wink

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CoolFire

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 18:20

RacingNiko a écrit:
non, y'a eu celui de Spring avec le clim mécanique de Gégé mais elle ne peut pas participer Wink
Bah pourquoi ? What a Face

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RacingNiko
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 20:56

at your own risk.... dent

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Ford fan

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 22:36

Bon ben, good news Very Happy J'ai suivi vos conseils : j'ai envoyé des photos à Steve Kohler & il s'est platement excusé & m'a intégralement remboursé What a Face . Du coup, je l'ai remercié & lui ai répondu que je lui gardais ma confiance & allais passer une nouvelle commande (avec son fric finalement Laughing )

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Sheridan
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 22:37

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Jeu 11 Jan - 22:39

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joaquim

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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre Steve Kohler (Resin Realm)   Ven 12 Jan - 15:38

Une histoire qui fini bien👏 aplause , mais je n´arrive pas a le rejoindre pour lui parler de la cadillac scratch scratch

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